Статусы заказов

С момента оформления, Заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Заказ, можно в личном кабинете в разделе "история заказов".

Информация о Заказах и об изменении статусов дублируется на e-mail, указанный в личном кабинете на нашем Сайте.

Заказы могут иметь следующие статусы:

  • Необработанный

    Заказ сохранён в базе данных, но ещё не обработан менеджером. В личном кабинете Заказ, имеющий такой статус, не отображается, но на e-mail отправляется сообщение о создании Заказа в системе.

  • Ожидает подтверждения

    Заказ принят менеджером и находится в состоянии проверки. Менеджер свяжется с Клиентом для подтверждения деталей Заказа и порядка его оплаты.

  • Ожидает оплаты

    Состав Заказа подтверждён, но ожидается внесение денежных средств для начала комплектации. Способ и реквизиты оплаты согласовываются с Клиентом на этапе подтверждения Заказа.

  • Комплектуется

    Заказ подтверждён и собирается на нашем складе. Если не все позиции есть у нас в наличии, значит, они находятся в процессе закупки у поставщика.

  • Ожидается поставка

    Все позиции Заказа закуплены, отправлены поставщиком и находятся на пути к нам.

  • Готов к выдаче

    Заказ собран и ожидает Клиента. Если Вам необходима доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом.

  • Доставляется клиенту

    Заказ передан в курьерскую службу и находится в пути на адрес, указанный в Заказе. При наличии трек-номера, он также отображается в личном кабинете в деталях Заказа.

  • Выдан

    Заказ полностью исполнен и выдан. Спасибо Вам!

  • Приостановлен

    Работы по Заказу приостановлены или требуют уточнений. Если Вам не ясна причина, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

  • Отменён

    Заказ перенесён в архив в связи с отказом или по иной причине.