Статусы заказов
С момента оформления, заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в личном кабинете в разделе "история заказов".
Информация о заказах и об изменении статусов дублируется на e-mail, указанный в Вашем профиле на нашем сайте.
Заказы могут иметь следующие статусы:
- Необработанный
Ваш заказ сохранен в базе данных, но еще не обработан менеджером. В личном кабинете заказ, имеющий такой статус, не отображается, но на e-mail отправляется сообщение о создании заказа в системе.
- Ожидает подтверждения
Заказ принят менеджером и находится в состоянии проверки. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения деталей заказа и порядка его оплаты.
- Ожидает оплаты
Состав заказа подтвержден, но ожидается внесение денежных средств для начала комплектации. Способ и реквизиты оплаты согласовываются с Вами на этапе подтверждения заказа.
- Комплектуется
Заказ подтвержден и собирается на нашем складе. Если не все позиции есть у нас в наличии, значит они находятся в процессе закупки у поставщика.
- Ожидается поставка
Все позиции заказа закуплены, отправлены поставщиком и находятся на пути к нам.
- Готов к выдаче
Заказ собран и ожидает Вас. Если Вам необходима доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом.
- Доставляется клиенту
Заказ передан в курьерскую или почтовую службу и находится в пути на адрес, указанный в заказе. При наличии трек-номера, он также отображается в Вашем личном кабинете в деталях заказа.
- Выдан
Заказ полностью исполнен и выдан. Спасибо Вам за покупку!
- Приостановлен
Работы по заказу приостановлены или требуют уточнений. Если Вам не ясна причина, свяжитесь с нами для получения подробной информации.
- Отменен
Заказ перенесен в архив в связи с отказом или по иной причине.