Статусы заказов
С момента оформления, Заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Заказ, можно в личном кабинете в разделе "история заказов".
Информация о Заказах и об изменении статусов дублируется на e-mail, указанный в личном кабинете на нашем Сайте.
Заказы могут иметь следующие статусы:
- Необработанный
Заказ сохранён в базе данных, но ещё не обработан менеджером. В личном кабинете Заказ, имеющий такой статус, не отображается, но на e-mail отправляется сообщение о создании Заказа в системе.
- Ожидает подтверждения
Заказ принят менеджером и находится в состоянии проверки. Менеджер свяжется с Клиентом для подтверждения деталей Заказа и порядка его оплаты.
- Ожидает оплаты
Состав Заказа подтверждён, но ожидается внесение денежных средств для начала комплектации. Способ и реквизиты оплаты согласовываются с Клиентом на этапе подтверждения Заказа.
- Комплектуется
Заказ подтверждён и собирается на нашем складе. Если не все позиции есть у нас в наличии, значит, они находятся в процессе закупки у поставщика.
- Ожидается поставка
Все позиции Заказа закуплены, отправлены поставщиком и находятся на пути к нам.
- Готов к выдаче
Заказ собран и ожидает Клиента. Если Вам необходима доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом.
- Доставляется клиенту
Заказ передан в курьерскую службу и находится в пути на адрес, указанный в Заказе. При наличии трек-номера, он также отображается в личном кабинете в деталях Заказа.
- Выдан
Заказ полностью исполнен и выдан. Спасибо Вам!
- Приостановлен
Работы по Заказу приостановлены или требуют уточнений. Если Вам не ясна причина, свяжитесь с нами для получения подробной информации.
- Отменён
Заказ перенесён в архив в связи с отказом или по иной причине.