Статусы заказов

С момента оформления, Заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Заказ, можно в личном кабинете в разделе "история заказов".

Информация о Заказах и об изменении статусов дублируется отправкой на e-mail, указанный в личном кабинете Покупателя на нашем Сайте.

Заказы могут иметь следующие статусы:

  • Необработанный

    Заказ сохранён в базе данных, но ещё не обработан менеджером. В личном кабинете Заказ, имеющий такой статус, не отображается, но на e-mail отправляется сообщение о создании Заказа в системе.

  • Ожидает подтверждения

    Заказ принят менеджером и находится в состоянии проверки. Менеджер свяжется с Покупателем для подтверждения деталей Заказа и порядка его оплаты.

  • Ожидает оплаты

    Состав Заказа подтверждён, но ожидается внесение денежных средств для начала комплектации. Способ и реквизиты оплаты согласовываются с Покупателем на этапе подтверждения Заказа.

    Обязательства Продавца, связанные с передачей товара Покупателю и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента присвоения заказу статуса "Ожидает оплаты" и уведомления об этом Покупателя. Указанные обязательства Продавца являются встречными по отношению к обязательству Покупателя по внесению денежных средств Продавцу. Обязательство по передаче товара Покупателю начинает исполняться Продавцом только с момента исполнения обязательства Покупателем по его оплате.

  • Комплектуется

    Заказ подтверждён и собирается на нашем складе. Если каких-то позиций нет у нас в наличии, то они находятся в процессе закупки у поставщика.

  • Ожидается поставка

    Недостающие позиции Заказа закуплены у поставщика и в скором времени отправятся на наш склад, либо уже находятся на пути к нам.

  • Готов к выдаче

    Заказ собран и ожидает Покупателя. Если Вам необходима доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом.

  • Доставляется клиенту

    Заказ передан в курьерскую службу и находится в пути на адрес, указанный в Заказе.

    При наличии трек-номера, он отображается в личном кабинете Покупателя в деталях Заказа. В целях получения справочной информации, Покупатель обязан самостоятельно контролировать появление трек-номера в личном кабинете, а также, при необходимости, может обратиться напрямую к Доставщику для его уточнения.

  • Выдан частично

    Заказ исполнен не полностью и выдан частично.

  • Выдан

    Заказ полностью исполнен и выдан. Спасибо Вам!

  • Приостановлен

    Работы по Заказу приостановлены или требуют уточнений. Если Вам не ясна причина, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

  • Ожидается возврат

    По Заказу ожидается полный или частичный возврат позиций. После поступления возвращаемых позиций на наш склад и их проверки, мы уведомим Вас о дальнейших действиях.

  • Отменён

    Заказ перенесён в архив в связи с отказом или по иной причине.