Статусы заказов

С момента оформления, заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в личном кабинете в разделе "история заказов".

Информация о заказах и об изменении статусов дублируется на e-mail, указанный в Вашем профиле на нашем сайте.

Заказы могут иметь следующие статусы:

  • Необработанный

    Ваш заказ сохранен в базе данных, но еще не обработан менеджером. В личном кабинете заказ, имеющий такой статус, не отображается, но на e-mail отправляется сообщение о создании заказа в системе.

  • Ожидает подтверждения

    Заказ принят менеджером и находится в состоянии проверки. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения деталей заказа и порядка его оплаты.

  • Ожидает оплаты

    Состав заказа подтвержден, но ожидается внесение денежных средств для начала комплектации. Способ и реквизиты оплаты согласовываются с Вами на этапе подтверждения заказа.

  • Комплектуется

    Заказ подтвержден и собирается на нашем складе. Если не все позиции есть у нас в наличии, значит они находятся в процессе закупки у поставщика.

  • Ожидается поставка

    Все позиции заказа закуплены, отправлены поставщиком и находятся на пути к нам.

  • Готов к выдаче

    Заказ собран и ожидает Вас. Если Вам необходима доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом.

  • Доставляется клиенту

    Заказ передан в курьерскую или почтовую службу и находится в пути на адрес, указанный в заказе. При наличии трек-номера, он также отображается в Вашем личном кабинете в деталях заказа.

  • Выдан

    Заказ полностью исполнен и выдан. Спасибо Вам за покупку!

  • Приостановлен

    Работы по заказу приостановлены или требуют уточнений. Если Вам не ясна причина, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

  • Отменен

    Заказ перенесен в архив в связи с отказом или по иной причине.