Статусы заказов

С момента оформления, Заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Заказ, можно в личном кабинете в разделе "история заказов".

Информация о Заказах и об изменении статусов дублируется отправкой на e-mail, указанный в личном кабинете Покупателя на нашем Сайте.

Заказы могут иметь следующие статусы:

• Необработанный

  Заказ сохранён в базе данных, но ещё не обработан менеджером. В личном кабинете Заказ, имеющий такой статус, не отображается, но на e-mail отправляется сообщение о создании Заказа в системе.

• Ожидает подтверждения

  Заказ принят менеджером и находится в состоянии проверки. Менеджер свяжется с Покупателем для подтверждения деталей Заказа и порядка его оплаты.

• Ожидает оплаты

  Состав Заказа подтверждён, но ожидается внесение денежных средств для начала комплектации. Способ и реквизиты оплаты согласовываются с Покупателем на этапе подтверждения Заказа.

  Обязательства Продавца, связанные с передачей товара Покупателю и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента присвоения заказу статуса "Ожидает оплаты" и уведомления об этом Покупателя. Указанные обязательства Продавца являются встречными по отношению к обязательству Покупателя по внесению денежных средств Продавцу. Обязательство по передаче товара Покупателю начинает исполняться Продавцом только с момента исполнения обязательства Покупателем по его оплате.

• Комплектуется

  Заказ подтверждён и собирается на нашем складе. Если каких-то позиций нет у нас в наличии, то они находятся в процессе закупки у поставщика.

• Ожидается поставка

  Все позиции Заказа закуплены, отправлены поставщиком и находятся на пути к нам.

• Готов к выдаче

  Заказ собран и ожидает Покупателя. Если Вам необходима доставка, пожалуйста, сообщите нам об этом.

• Доставляется клиенту

  Заказ передан в курьерскую службу и находится в пути на адрес, указанный в Заказе.

  При наличии трек-номера, он отображается в личном кабинете Покупателя в деталях Заказа. В целях получения справочной информации, Покупатель обязан самостоятельно контролировать появление трек-номера в личном кабинете, а также, при необходимости, может обратиться напрямую к Доставщику для его уточнения.

• Выдан частично

  Заказ исполнен не полностью и выдан частично.

• Выдан

  Заказ полностью исполнен и выдан. Спасибо Вам!

• Приостановлен

  Работы по Заказу приостановлены или требуют уточнений. Если Вам не ясна причина, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

• Ожидается возврат

  По Заказу ожидается полный или частичный возврат позиций. После поступления возвращаемых позиций на наш склад и их проверки, мы уведомим Вас о дальнейших действиях.

• Отменён

  Заказ перенесён в архив в связи с отказом или по иной причине.